よくあるお問い合わせ
クエスチョン 機種変更について

ポイントやマイメニューの
データは引き継がれるの？

【回答】
同じキャリアで別のスマートフォンに機種変更をされた場合、ポイントやマイページ等のデータは自動的に引き継がれます。

機種変更したらデータが消えた！

【回答】
以下の場合は解約扱いとなり、ポイント及びマイページ等のデータは削除されてしまいますので、ご注意ください。

！電話番号を変更した場合
！名義人を変更した場合
！他の携帯電話会社に変更した場合
！スマートフォンからフィーチャーフォンへ機種変更した場合
！その他、携帯電話の識別IDが変更される処理を行った場合（詳しくはドコモショップ等にお尋ねください）

スマートフォンから
フィーチャーフォンに
機種変更したら引き継げるの？

【回答】
スマートフォンからフィーチャーフォンへの登録情報の引き継ぎはできません。