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〇現在、i-phoneをお使いでかつ、3月30日頃から配信されている「iOS 11.3」のアップデートを行われた方(及び「iOS 11.2」をお使いの方の一部)で、かつ、Safariブラウザをお使いの方につきまして。
docomoSPモード決済のログイン等ができない事象が報告されております。
現在原因を調査中ですが、iOSアップデートによる不具合の可能性がございます。


※障害事象の例

「大変申し訳ございません。
お探しのページまたはファイルが見つかりませんでした。(IN-E-1001-SP)」

と表示され、ログインできない。

取り急ぎ、大変お手数ですが宜しければ以下のご対応をお願い致します。

1:他ブラウザの利用

Google Chromeなどの他ブラウザではdocomo SPモード決済のログイン等が行えるかと思われます。
宜しければお試し頂けますと幸いです。

Google Chromeはこちらから入手いただけます。

※App Store(外部サイト)へのリンクになります。


2:Safariの設定

以下の方法をお試し下さい。障害が解消される可能性があります(以下の方法でも不具合が解消されない場合、お手数ですがGoogle Chrome等のご利用等ご検討ください)。

お使いの端末の「設定」→「Safari」から「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフにして頂く。
または「履歴とWEBサイトデータを消去」を行って頂く。

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上記方法でも障害が解消されない(ログインできない)場合
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大変申し訳ありませんがお使いのi-phone端末の仕様・不具合などにより障害が解消されない場合があるようです。
正常なご利用が出来ず、サイトの解約をご希望でしかしログインができずサイト上から解約手続きができない場合、臨時の方法として「決済番号」をお伝え頂き、弊社側でサイトの解約処理を行わせて頂くことができます。
その場合は大変お手数ですが、本サイト(「コミックmini」)の「決済番号」等をこちらよりお知らせください。
〇問い合わせ(決済番号を連絡)〇

なお、「決済番号」は、

dメニュー→お客様サポート→料金→「商品など購入履歴の確認【決済サービスご利用明細(spモード決済・ドコモ払い/d払い】確認する」
https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/

でご確認頂けます。