よくあるお問い合わせ
クエスチョン 変更/解除について

誤って登録してしまった！

【回答】
「利用契約」にもあります通り、本サービスに関していかなる損害を被る事があっても、当社は一切賠償の責任を負いません。
以下のような場合でも本サービスの情報料等は返還致しかねます。

！間違えてコース登録した
！間違えてポイント購入した
！第三者（家族など）が勝手に登録した

急に登録が解除されてしまった！

【回答】
下記の変更を行いますと、以前の情報は全て削除されます。

！電話番号変更
！名義変更
！SIMカードの新調・変更
！ナンバーポータビリティ

※削除されたデータを復元することはできません。事前に変更を予定している場合は変更前にお問い合わせのメールフォームより必要事項をご記入の上ご相談ください。

登録解除できない！

【回答】
複数コースご登録の場合、各コースを1つずつマイメニュー削除して頂く必要がございます。

※入退会はお客様の設定されたパスワードを入力する必要がありますので、サポートへお問い合わせになりましても原則当社側では入退会処理ができません。

また、ドコモユーザー様で退会不具合に関するお問い合わせの場合はこちらをお読みください。

退会するには？

【回答】
一般ＴＯＰページのユーザーメニュー「ユーザー解除」より退会手続きを行って下さい。

※全ての月額コースを退会すると解約をすると、その時点での保有ポイントは全て無効となってしまいます。
※同月に同じコースに再入会された場合でも、マイページ情報(購入リスト及びポイント)は削除されてしまいます。